隐私政策

最后更新：2026 年 11 月 3 日

本隐私政策说明 StreamerHub（以下简称「我们」）在你访问官网 live.streamerhub.cn、使用 ZanZan Live 桌面客户端及相关在线服务（合称「本服务」）时，如何收集、使用、共享和保护你的个人信息。使用本服务即表示你已阅读并理解本政策；本政策与服务条款一并适用。

我们收集的信息

我们只收集提供本服务所需的信息，主要包括：

• 账号信息：注册邮箱、密码（仅保存加密哈希值，我们无法看到明文）、昵称，以及邮箱验证、密码重置所需的临时凭证。
• 订阅信息：兑换的激活码、套餐类型、激活时间与到期时间。
• 设备与使用信息：客户端生成的设备标识、设备名称、操作系统及版本、客户端版本、登录时间与登录 IP 地址。
• 直播连接信息：你接入的直播间及主播的平台标识、连接与断开时间、连接时长和错误信息。
• 诊断日志：排查故障时，我们可能通过客户端请求上传本机的运行日志，内容主要是连接状态、错误信息与设备信息。
• 客服往来：你通过邮件联系我们时提供的内容。

只在你电脑上处理的信息

• 摄像头画面、你导入的图片 / 视频 / 音频、直播间配置，都只保存在你的电脑上，我们不会收集或上传。合成后的画面由你选择的直播软件推送到直播平台，由直播平台按其政策处理。
• 直播中的观众互动（观众昵称、头像，以及礼物、评论、点赞、进场等事件）只在你的电脑上用于触发特效、推进目标、生成送礼榜，本场结束后清零，不会上传到我们的服务器。

我们不会收集你的 TikTok 账号密码。付款信息由支付服务商处理，我们不会接触或保存你的完整银行卡信息。

官网不使用统计或广告 Cookie，也不加载第三方字体；页面只调用我们自己的接口读取当前价格和最新版本号。

我们如何使用信息

• 创建和管理账号，验证身份，发送验证码、密码重置等服务邮件；
• 核验激活码与订阅有效期，开放相应功能；
• 建立直播连接，获取礼物列表等直播数据；
• 排查故障，保障账号与服务安全，防止滥用、盗号和欺诈；
• 统计与改进产品，例如了解哪些版本被使用；
• 回复你的咨询、处理退款，以及履行法律义务。

我们不会出售你的个人信息，也不会将其用于第三方广告。

我们如何共享信息

我们只与提供本服务所必需的第三方共享信息：

• 云服务：我们的服务器与安装包下载托管在腾讯云。
• 邮件服务：我们通过网易邮箱发送验证码、密码重置等服务邮件，邮件服务商会处理收件地址和邮件内容。
• 直播连接服务：为建立直播连接，我们会把你接入的直播间标识发送给第三方连接签名服务。
• 支付服务：通过 Creem 结账的订单，由 Creem 作为记录商户（Merchant of Record）处理付款、税费与发票，并按其隐私政策处理你的付款信息；通过其他第三方发卡平台购买的，由该平台处理付款。
• 法律要求：为遵守法律法规或司法、行政机关的要求，或为保护我们、用户或公众的合法权益所必需时。

存储地点与跨境传输

我们的服务器位于韩国首尔（腾讯云）。本服务面向全球用户，你的信息可能被传输到你所在国家或地区以外的地方处理，我们会按本政策和适用法律保护这些信息。

保存期限

账号信息在账号存续期间保存。连接记录和诊断日志只在提供服务、排查问题和统计所需的期限内保存，之后删除或匿名化。账号删除后，我们会删除或匿名化与该账号相关的个人信息，法律要求保留的信息（例如交易记录）除外。

信息安全

我们采取合理的技术和管理措施保护你的信息，包括全程使用 HTTPS 传输、登录密码在客户端加密后传输、服务端只保存密码的加密哈希值、限制内部访问权限。互联网传输无法保证绝对安全，请妥善保管你的账号密码。

你的权利

根据你所在地的法律，你可能有权访问、更正你的个人信息，要求删除你的个人信息或账号，撤回同意或反对某些处理，获取你的数据副本，以及向当地数据保护监管机构投诉。

如需行使上述权利，请发邮件至 streamerhub@163.com，我们会在核实你的身份后 30 天内处理。

未成年人

本服务面向直播主播，不面向未满 18 周岁的未成年人。如果你认为我们误收集了未成年人的信息，请联系我们删除。

政策更新

我们可能不时更新本政策，并更新本页的「最后更新」日期；重大变更会在官网或客户端中另行提示。

联系我们

对本政策有任何疑问，请发邮件至 streamerhub@163.com。